Datos personales & términos y condiciones
Política de protección de datos y tratamiento de información sensible
Kia, es una empresa comprometida con los derechos y privacidad sobre los datos personales de sus clientes, así como su confianza en los productos y servicios en Venezuela de Venekia Distribuciones C.A. o Kia. En tal sentido, queremos que conozca que la información que comparte con nosotros es tratada con cuidado, y para ello ponemos a su disposición nuestra Política de Protección de Datos Personales, la cual está referida a la obtención, tratamiento, limitación, divulgación y uso de su información personal.
Alcance
Esta declaración de privacidad se aplica a la información personal que obtenemos de y sobre las personas que interactúan con KIA, sus sitios web, productos y servicios. No se aplica a la información personal que obtenemos en nuestra calidad de empleador. Esta Declaración de Privacidad cubre todos los negocios de KIA, excepto para las aplicaciones móviles, las cuales tienen normas de privacidad adicionales, como se describe en la sección “Aplicaciones de Móviles”, y se encuentran dirigidas a todos nuestros Clientes Finales, Empleados, Ex empleados, Proveedores, Contratistas, Accionistas, Concesionarios y demás titulares de los datos personales registrados en cada una de nuestras bases de datos.
A los efectos de estas políticas de seguridad los términos que se listan a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye:
Titular/ Cliente: persona natural o jurídica con las cuales Kia mantiene una relación comercial directa y que es propietario de los datos personales.
Datos Personales: cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural, de manera directa o indirecta, o sus bienes.
Confidencialidad: Garantía otorgada por Kia, de que los Datos Personales serán protegidos y no serán divulgados de conformidad a lo establecido en estas políticas y el ordenamiento jurídico vigente en Venezuela.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, dada por el Titular de los Datos Personales, por la cual autoriza a Kia a la recopilación, uso, tratamiento y divulgación de dichos datos, en virtud de lo previsto en este instrumento.
Información recopilada
A medida que interactúa con KIA, sus sitios web, productos y servicios, se pueden generar oportunidades para que usted nos proporcione información personal acerca de su vehículo como se describe más adelante.
Entre otros la captación de Datos Personales puede realizarse a través de varias fuentes: sitios web de KIA, productos y eventos relacionados, pruebas de conducción u otras aplicaciones de incentivos, encuestas, plataformas de redes sociales (, participación en sorteos y a través de nuestros centros de atención telefónica al cliente, entre otros.
Asimismo, recibimos información sobre usted a través de los registros de ventas de vehículos proporcionados por los concesionarios de KIA, y de otras fuentes de exhibición externa.
Los tipos de información que KIA puede recoger sobre el Titular puede incluir, pero no se limita: información de contacto (como nombre, dirección, ciudad, estado y código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), la información del vehículo (como el número de identificación del vehículo (VIN), número de placa, marca, modelo, año de modelo, distribuidor de venta, concesionario de servicio, fecha de compra o arrendamiento e historial de servicio), los datos de rendimiento del vehículo (como el rendimiento del motor y la transmisión, las condiciones de despliegue del airbag), información demográfica (como el rango de edad, estado civil y composición de los hogares), información de perfiles de marketing no relacionados con el crédito (por ejemplo, cuando se va a comprar o arrendar, el vehículo en el que está interesado), relaciones que tiene con KIA, además de la compra y el mantenimiento de su vehículo en talleres autorizados Kia, información de verificación de elegibilidad de incentivos (como rama de servicio o cooperativa de crédito para programas de compra de vehículos), Número de Cédula (en circunstancias limitadas KIA puede recoger Números de cédula, por ejemplo, si usted quiere conocer más acerca de un vehículo, su valor o participar en algún sorteo), fotografías como las que usted puede presentar para concursos o sorteos a través de cualquier medio de comunicación sea tradicional o digital.
Aplicaciones Móviles
KIA ha desarrollado una aplicación móvil que usted puede descargar a su dispositivo móvil ("Aplicaciones de KIA"). Al descargar una aplicación de KIA, puede generarse una oportunidad para que usted nos proporcione o que podamos obtener sus Datos Personales. Cada aplicación KIA podrá mostrar una Declaración de Privacidad separada que le informará sobre cómo cualquier información compartida a través de la aplicación será manejada y cómo declinar tal uso o desinstalar la aplicación.
A través de la aplicación, KIA también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por terceros ("Aplicación de Terceros"). Al descargar una aplicación de terceros en su dispositivo móvil o vehículo, la aplicación de esta tercera parte podría recopilar información sobre usted en conexión con la descarga o el uso de esa aplicación. KIA no es responsable de la recopilación o el uso de la información por aplicaciones de terceros. Le recomendamos que revise cuidadosamente la declaración de privacidad de cada aplicación de terceros antes de descargarlas o utilizarlas.
Sitios Vinculados
Sitios web de KIA pueden contener enlaces a sitios de terceros no controlados por KIA o cubiertos por esta declaración de privacidad, tales como los que pertenecen a concesionarios de KIA, sitios web de marca compartida que ofrece en conjunto con un socio de negocios, o sitios de revisión de productos independientes. Le recomendamos que consulte la Declaración de privacidad de los otros sitios que usted visita antes de proporcionar cualquier información personal.
Distribuidores de KIA/ Concesionarios Autorizados de la Marca Kia en Venezuela
Cuando usted compra o arrienda un vehículo de KIA en un concesionario de KIA, el distribuidor deberá compartir su información con KIA como con el fabricante del vehículo. Tenga en cuenta que cada distribuidor opera como una entidad legal separada y usted debe leer la declaración de privacidad del distribuidor para asegurarse de que comprende sus prácticas y procedimientos de privacidad. Además, debido a que el concesionario de KIA a menudo es el primer contacto con usted, el distribuidor puede responder a cualquier pregunta que usted pueda tener acerca de sus prácticas de privacidad. KIA no es responsable del cumplimiento de los distribuidores con la ley aplicable. Al completar un contrato de compra o arrendamiento o firmar una orden de reparación de servicio con el concesionario de KIA, que debe contar con información que describe las prácticas de privacidad de la concesionaria y políticas que explican que cierta información personal que usted proporciona al distribuidor puede ser compartida con KIA o relacionado otros en conformidad con esta norma.
Uso de la información/ datos personales recopilados
Los Datos Personales recopilados, podrán ser objeto de almacenamiento, uso, circulación, supresión, recepción, recolección, actualización, transferencia, y transmisión tanto nacional como internacional. El tratamiento de estos Datos Personales tiene como finalidad el desarrollo del objeto social de la compañía, su matriz, filiales, subsidiarias, controladas y similares.
Kia utilizará sus Datos Personales para: promocionar y proporcionar productos y servicios, para mantener relaciones con los Clientes mediante cualquier plataforma de mensajería electrónica, para operar sitios web de KIA, para proporcionar al Cliente y su vehículo apoyo y servicio (como por ejemplo información de servicio de garantías), para atender solicitudes y reclamos efectuados por el Cliente, para proporcionar información y actualizaciones de productos, para evaluar el rendimiento y la seguridad de los vehículos, para verificar la elegibilidad para la compra de un vehículo o de los programas de incentivos para fines de marketing, para personalizar y mejorar el contenido de la comunicación, para cumplir con los requisitos legales.
Cookies/ Tecnologías de Seguimiento
Los sitios web de KIA utilizan "cookies" para recordar las preferencias del usuario y maximizar el rendimiento de nuestro sitio web y sus servicios. El uso de cookies en nuestros sitios web ofrece beneficios para usted, como que le permite mantener en su computador información de acceso o información de contacto al solicitar una cotización en los distintos formularios, o para localizar un distribuidor cercano. Además, se utiliza la información obtenida de cookies para autocompletar campos en formas tales como el código de ciudad, estado o código postal asociado a tu dirección IP. Esta información puede ser corregida por usted antes de presentar cualquier forma o consulta o puede desactivar la cookie como veremos a continuación y la información no se recogerá.
Del mismo modo, también podemos colocar mecánicas de medición en nuestros correos electrónicos para medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico mediante la identificación de los individuos que abren o actúan sobre un mensaje de correo electrónico, cuando se abre un mensaje de correo electrónico, cuántas veces se envía un mensaje de correo electrónico, el tipo de software, dispositivo, sistema operativo y el navegador utilizado para entregar el correo electrónico y cualquier URL visitada a través de nuestro correo electrónico.
Para medir la actividad del sitio y proporcionar una mejor experiencia de usuario, podemos permitir que nuestros proveedores de servicios o socios de trabajo recopilen información de las cookies u otras tecnologías de los sitios que puede incluir información sobre su visita (como datos demográficos, tipo de navegador, la dirección IP, las páginas visitadas, las actividades llevadas a cabo en la página y el día y hora de su visita). También podemos permitir que publicidad de terceros y socios de personalización utilicen esta información para desarrollar contenido personalizado y publicitario apropiado basado en sus visitas a través del tiempo en los sitios web de KIA y los sitios web no-KIA.
Esta información también puede ser usada para evaluar nuestras campañas de publicidad en línea o para adaptar las promociones y mensajes de marketing para usted. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para aprender más acerca de las cookies y otras tecnologías y la forma de gestionar su uso. Si decide rechazar o eliminar las cookies, tendrá que repetir este proceso si utiliza otro equipo, o cambiar los navegadores. Si selecciona rechazar las cookies, algunas de las funcionalidades de un sitio web pueden verse afectadas.
Seguridad y Protección de sus Datos Personales
La seguridad de los Datos Personales es una prioridad para Kia, por lo que se esfuerza por ofrecer el más alto nivel de seguridad para lo cual se utiliza tecnología de avanzada que ayude a garantizar la seguridad de sus Datos Personales y su uso conforme a estas políticas de privacidad. No obstante, considerando el estado de la tecnología de transmisión de datos por Internet, ningún sistema resulta actualmente 100% seguro o libre de ataques.
Recomendaciones generales sobre la protección de la privacidad
Usted también tiene un importante papel que desempeñar en la protección de su privacidad. Expresamente recomendamos que no divulgue su contraseña a ninguna persona, la misma es personal e intransferible, sea por teléfono, mensaje de correo electrónico u otro medio disponible. Además, recomendamos que se desconecte del sitio de Kia y que cierre la ventana de su navegador al finalizar su visita (cerrar sesión) para que terceros no tengan acceso a sus datos personales, especialmente cuando utiliza equipos públicos o compartidos. Kia no será responsable en caso de que usted no tome en cuenta estas recomendaciones, ni por los daños causados por dicho descuido. Si usted es menor de edad, solicite permiso a sus padres o tutores antes de revelar sus datos personales a cualquier persona en Internet.
Divulgación
KIA puede compartir sus Datos Personales en casos de procesos judiciales o de solución de controversias o proceso legal similar, cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud de aplicación de la ley, con nuestros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y que no tienen un derecho independiente a utilizar la información a la que tengan acceso o que nos revelan a ellos con nuestros socios de negocios para las actividades de marketing de KIA, las actividades de marketing de nuestro socio de negocios o de ambos con terceros para fines de investigación y desarrollo (como los institutos universitarios de investigación para mejorar la seguridad en las carreteras), en relación con la venta, transferencia o la financiación de una parte importante de un negocio de KIA o sus activos, incluyendo cualquier tipo de actividades relacionadas con un procedimiento de quiebra dentro de KIA, con nuestras subsidiarias y afiliadas y con los concesionarios de KIA. Aparte de los fines antes mencionados, KIA no compartirá información sobre usted o su vehículo con otros terceros para su uso independiente sin su permiso.
Errores/Omisiones
La información y material contenido en este sitio en Internet han sido controlados para que sean exactos; sin embargo, dicha información y material son suministrados sin ninguna garantía expresa o implícita por lo que deberán considerarse siempre como meramente referenciales, informativos y sujetos a cambio. Kia no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en dicha información y material.
Aviso de cambios
Kia se reserva el derecho a cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios que pueda sufrir esta política, serán publicados en esta página para que los Clientes siempre sepan qué información es almacenada, cómo se utiliza y en qué circunstancias es divulgada. Kia Utilizará, compartirá y divulgará la información de acuerdo con la política de privacidad vigente en el momento de reunir la información.
Si el Cliente sigue haciendo uso de la página web de Kia, una vez hayan sido modificadas estas políticas de privacidad, esto constituirá la aceptación de los cambios efectuados, sin que el Cliente tenga derecho a reclamo alguno en este sentido.
Cómo administrar su información personal / Preferencias Comunicaciones
Si no desea recibir comunicaciones comerciales no solicitadas de KIA, el Cliente tendrá la opción de ser removido de la lista de destinatarios. KIA y sus distribuidores son entidades jurídicas separadas con sus propias prácticas de privacidad. Si tiene preguntas sobre las prácticas de privacidad de su distribuidor, incluyendo la exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing de su distribuidor, por favor póngase en contacto con su distribuidor directamente.
Si se opta por no recibir comunicaciones de marketing de KIA, su información personal no será utilizada para la comercialización, pero todavía puede ser utilizado para otros fines descritos en estas políticas.
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Los derechos de autor sobre el diseño de esta página, su contenido textos, logotipos, íconos, video, audio y programas de computación, son propiedad de Kia o le han sido cedidos por contratos a tal efecto. El Cliente de esta página debe presumir y así lo acepta, que todas y cada una de las secciones, nombres, textos, frases, fotos, videos y grabaciones están protegidos por derechos de autor, por lo tanto, el contenido de los mismos no podrá ser utilizado ni total ni parcialmente sin el consentimiento escrito dado por el propietario.
Si usted considera que sus derechos de autor han sido lesionados de alguna forma, sírvase enviar un mensaje a la dirección de “Contactos” que aparece en esta página Web.
Información de Contacto de Kia
Para comunicarse con Kia mediante el Internet puedes dar clic en el área de contáctenos, o puede enviar un correo electrónico a informacion@kia.com.ve
Exoneración general de responsabilidad
El Cliente libera a Kia de toda responsabilidad, por cualquier pérdida, daño, gasto o costo, incluyendo honorarios de abogados derivados de la violación de cualesquiera leyes relacionadas con esta página Web, sus Condiciones Generales de Uso, Políticas y Términos Legales, y estas Políticas de Protección de Datos y Tratamiento de Información Sensible.
No ejercicio de derechos
La inactividad de parte de Kia en el ejercicio de cualesquiera de los derechos que le correspondan, no podrá interpretarse ni constituirá renuncia, ni parcial ni total de las acciones legales a las cuales tiene derecho.
Normativa Legal aplicable y Domicilio legal
Estas Políticas de Protección de Datos y Tratamiento de Información Sensible, se rigen por el marco jurídico vigente en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela, asimismo se elige como domicilio procesal para todos los efectos legales derivados del uso de esta página Web, se elige como domicilio a la Ciudad de Caracas, Venezuela, a la Jurisdicción de cuyos tribunales declaran las partes someterse.